Politica De Retur Si Rambursare

A. Politica De Retur Si Rambursare

1. Termen de Retur

  • Clienții au la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea produselor pentru a le returna. După acest termen, nu mai acceptăm retururi.
  • Retururile se pot face între orele 8:00-18:00, de luni până vineri.

2. Motive Acceptate pentru Retur

  • Produsul are defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului.
  • Produsul livrat nu corespunde descrierii de pe site (de ex: cantitate incorectă, formulă diferită etc.).

3. Cerințe pentru Acceptarea Returului

  • Produsele trebuie să fie în starea lor originală, cu etichetele intacte și ambalajul nedeteriorat.
  • Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare.
  • Clientul trebuie să prezinte factura sau alte dovezi ale achiziției de pe Activestinromania.ro.

Pentru a efectua un retur, clientul trebuie să notifice Activestinromania.ro la: email: [email protected] sau tel. +40(0722 207 189), exprimând clar intenția de a returna produsul. De asemenea, clientul poate completa și trimite electronic formularul standard de retragere de pe site-ul www.Activestinromania.ro.

B. Politica de Rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, veți primi un e-mail de confirmare. Vă vom informa despre aprobarea sau respingerea cererii de rambursare.

1. În cazul aprobării returului

Rambursări pentru produsele plătite integral, inclusiv taxele de livrare: Suma va fi transferată în contul dumneavoastră bancar sau pe cardul folosit la plata inițială în maxim 5 zile lucrătoare.

Expedierea unui produs de înlocuire, pentru comenzile plătite integral: Dacă alegeți un produs de înlocuire, îl vom expedia fără costuri suplimentare după aprobarea solicitării.

Livrarea unui produs de înlocuire, pentru comenzile plătite parțial: Pentru un produs de înlocuire, îl vom expedia după aprobarea solicitării. La primire, veți achita curierului taxele de livrare.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Procesul poate dura 1-5 zile lucrătoare.

2. Întârzieri sau Neefectuarea Rambursărilor

  • Verificați contul bancar.
  • Contactați emitentul cardului de credit.
  • Contactați banca dumneavoastră.

Dacă nu ați primit rambursarea în 10 zile, contactați-ne la [email protected] sau la +40(0722 207 189). Adresa noastră: [Adresa Activestinromania].